裝修屬于綜合性服務(wù)行業(yè)，上海辦公室裝修包括室內(nèi)辦公空間裝飾設(shè)計(jì)等工程外，竣工交付后，正規(guī)專業(yè)的上海辦公室裝修公司一般還提供三年內(nèi)的售后服務(wù)。本期我們就來(lái)談上海辦公室裝修售后服務(wù)都有哪些。

除了辦公室裝修竣工交付后，免費(fèi)為甲方企業(yè)主提供辦公室日常保養(yǎng)維護(hù)等咨詢服務(wù)外，一般還能提供具體的售后服務(wù)內(nèi)容如下：

1、售后跟蹤回訪

辦公室裝修公司會(huì)在固定時(shí)間通過(guò)電話或微信回訪，了解裝修的完成效果、客戶滿意度以及裝修是否有問(wèn)題。如果客戶反映有問(wèn)題，裝修公司通常會(huì)在承諾和合同上24小時(shí)或48小時(shí)內(nèi)上門解決問(wèn)題。

2、質(zhì)保服務(wù)時(shí)間

辦公室裝修公司一般在合同中注明裝修保修時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，基本裝修保修期為2年，水電、防水等隱蔽工程保修期為3年。有的品牌辦公室裝修公司保修期可能更長(zhǎng)，有的甚至長(zhǎng)達(dá)基礎(chǔ)裝修保修期5年。在保修期內(nèi)，所有維修服務(wù)都是免費(fèi)的。

3.售后服務(wù)內(nèi)容

售后服務(wù)的項(xiàng)目表，主要包括辦公室裝修公司針對(duì)辦公室的服務(wù)項(xiàng)目確認(rèn)服務(wù)方式以及服務(wù)時(shí)間等。對(duì)服務(wù)項(xiàng)目表上的內(nèi)容要看清楚，明確了解哪些屬于辦公室裝修設(shè)計(jì)的售后服務(wù)范圍。并妥善保管好售后服務(wù)單。

維修的內(nèi)容大致包含以下部分：

① 施工質(zhì)量：墻壁、地板、天花板等是否有鼓包、脫落等問(wèn)題的存在。

② 安裝辦公設(shè)備和辦公設(shè)施的調(diào)試和維護(hù)：燈具、插座、開關(guān)、符合打印機(jī)、空調(diào)等設(shè)備，是否正常工作，并協(xié)助客戶解決使用操作的問(wèn)題。

③ 所提供的裝修材料維護(hù)：對(duì)于一些比較難保養(yǎng)的或是特殊的材料，裝修公司要在裝修完成后提供相關(guān)的保修和維護(hù)手冊(cè)，以幫助客戶了解如何正確使用和保養(yǎng)裝修材料和設(shè)備。

4. 保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一般來(lái)說(shuō)，無(wú)論是什么行業(yè)，只要在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)的問(wèn)題屬于辦公室裝修設(shè)計(jì)的施工質(zhì)量問(wèn)題，辦公室裝修公司一般都會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。如果超過(guò)保修期，一般也只會(huì)收取所需的材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)，至于其他的費(fèi)用的話應(yīng)該是免費(fèi)的。能夠做到以上售后服務(wù)的公司應(yīng)該是比較好的辦公室裝修設(shè)計(jì)公司。

每家辦公室裝修公司的裝修售后服務(wù)不是固定的。以上信息僅供參考。由于裝修公司和具體合同，具體的售后服務(wù)內(nèi)容可能會(huì)有所不同。建議在簽訂合同前詳細(xì)了解售后服務(wù)的具體內(nèi)容和保修期，并確保合同中明確注明這些條款。